Política de reembolso
En Your Daily Ritual Company queremos que compres con total confianza. Por favor, lee con atención esta política antes de realizar tu pedido.
1. Productos de uso personal: no se aceptan devoluciones por higiene Nuestros productos son de cuidado personal y entran en contacto directo con la piel. Por razones de higiene y salubridad, y para proteger a todos nuestros clientes, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambio de opinión, por gustos personales o una vez que el producto ha sido abierto o utilizado.
2. Garantía de calidad de 30 días (producto defectuoso, dañado o equivocado) Si tu producto llega defectuoso, dañado durante el envío, no funciona correctamente o no corresponde con lo que pediste, te lo reemplazamos sin costo. Para ello:
- Escríbenos a [correo de contacto] dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.
- Indica tu número de pedido y describe el problema, adjuntando fotos o un video corto donde se aprecie.
- Revisaremos tu caso en un plazo máximo de [3] días hábiles y te indicaremos los pasos a seguir.
- Si no fuera posible enviarte un reemplazo (por ejemplo, por falta de existencias), te reembolsaremos el importe pagado por el producto.
- Los gastos de envío del reemplazo corren por nuestra cuenta.
Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, contacto con agua, uso de cargadores no adecuados o desgaste normal por el uso.
3. Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido sin costo escribiéndonos antes de que haya sido enviado. Si ya fue enviado, no será posible cancelarlo.
4. Reembolsos Cuando proceda un reembolso, se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de [5 a 10] días hábiles tras su aprobación. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o emisor de tarjeta.
5. Tus derechos como consumidor Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes cualquier duda o reclamación, contáctanos en yourdailyritualscompany@gmail.com. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).